服务管理部

（1）负责全园安全保卫及配套服务管理工作；

（2）负责对物业、餐饮等服务外包单位的监督考核；

（3）负责游客咨询服务和投诉处置；

（4）负责导游队伍的建设管理工作,提供个性化游园服务；

（5）负责公众满意度测评系列工作；

（6）负责 A 级景区创建与管理；

（7）负责志愿者及讲解员的组织、协调、培训等工作；

（8）负责职工宿舍的日常管理；

（9）承办领导交办的其他事项。